Het vaak zo moeilijk om slecht nieuws te geven. Mensen hebben er een hekel aan, want liever geef je goed nieuws. Hoe breng je het op de juiste manier?
Stap 1: Vertel waarom jullie bij elkaar zijn, en wat de aanleiding is van jullie gesprek. Leid je slechte nieuws in met ‘ik heb slecht nieuws’. Het effect hiervan is dat het gelijk duidelijk is, hoe de vork in de steel zit. Vertel vervolgens wat het slecht nieuws is.
Stap 2: Laat een lange stilte vallen en vraag naar wat de ander hiervan vindt.
Stap 3: Maak een vervolgafspraak om alles verder door te spreken. Vraag aan patiënt om vragen die bij hem op komen om te schrijven. Indien patiënt er wel op dat moment voor open voor staat, leg dan kort en bondig het plan van aanpak voor.
TopEvent Training Coaching en Scholing in de Zorg 
Geef een reactie